Kvalitetsarbete som grund

På Neptuna Omsorg är kvalitet inte ett separat spår – det är en grundförutsättning i allt vi gör. Kvalitetsarbetet genomsyrar hela vår organisation, från ledning till dagligt klientnära arbete, och är en viktig del av det förtroende vi bygger med såväl uppdragsgivare som de individer vi möter.

Vi arbetar i enlighet med gällande lagar, föreskrifter och riktlinjer, inklusive Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd, IVO:s krav och det ramverk som våra placerande kommuner ställer. Kvalitet för oss handlar inte bara om dokument – det handlar om att varje människa ska få rätt stöd, i rätt tid, på ett tryggt och respektfullt sätt.

Vi vet att socialt arbete kräver både struktur och empati. Därför kombinerar vi ett systematiskt kvalitetsarbete med en mänsklig värdegrund som sätter individens behov och rättigheter i centrum.

Systematiskt kvalitetsarbete i praktiken

Neptuna Omsorg bedriver ett välorganiserat kvalitetsarbete som omfattar flera viktiga delar och följs upp löpande:

Avvikelsehantering

Alla avvikelser registreras och analyseras systematiskt. Det kan handla om allt från bemötande till säkerhet och dokumentation. Syftet är att tidigt upptäcka avvikelser, förebygga risker och skapa förbättringar.

Policys, riktlinjer och rutiner

Vi har tydliga styrdokument för hur verksamheten ska bedrivas. Dessa är levande dokument som uppdateras regelbundet och förankras i hela personalgruppen, så att det alltid finns en gemensam grund att stå på.

Egenkontroller och uppföljning

Vi genomför interna kvalitetsgranskningar för att säkerställa att rutiner följs och att arbetet håller en hög och jämn kvalitet. Resultaten ligger till grund för förbättringsarbete på både individ- och verksamhetsnivå.

Riskanalyser

Riskbedömningar görs kontinuerligt – både på individnivå och för verksamheten i stort – för att identifiera sårbarheter, stärka skyddet och förebygga allvarliga händelser.

Feedback och synpunkter

Vi ser feedback som en viktig del i utvecklingen av verksamheten. Alla synpunkter hanteras strukturerat, dokumenteras och följs upp. Vår ambition är att alla röster ska bli hörda, och att kritik ska leda till konkret förbättring.

Alla medarbetare har en tydlig roll i kvalitetsarbetet och får introduktion, handledning och tillgång till aktuella rutiner och verktyg. Kvalitet är hela teamets ansvar – och något vi arbetar med varje dag, inte bara vid revision.

Kompetens som trygghet

Kvalitet förutsätter kunskap – därför är vår personalstyrka en av våra största tillgångar. Hos Neptuna Omsorg arbetar socionomer, beteendevetare, behandlingspedagoger, lärare, förskolepedagoger och psykologer – alla med dokumenterad kompetens och lång erfarenhet av att arbeta med människor i utsatta livssituationer.

Vi har spetskompetens inom:

• Våld i nära relation och hedersrelaterat våld

• Psykisk ohälsa och trauma

• Föräldrastöd och anknytning

• Riskbedömning (FREDA, SARA, PATRIARK)

• Samtalsmetodik (t.ex. Trappanmodellen, MI)

• Socialrätt och dokumentation enligt BBIC

Kompetensutveckling är en självklar del av vår verksamhet. Vi erbjuder löpande fortbildning, extern handledning, workshops och möjlighet till vidareutbildning för att vår personal ska vara rustad för både dagens och morgondagens utmaningar.